Vol.167　2022年8月号

　　　　　　　
＊ 【アーカイブ記事】掲載されている情報や制度は、各号の発行当時のものです＊

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人は選択肢が多いと、ホニャララ

あなたが、商店を営んでいるとします。
すこしでもお客さんに喜んでもらいたい。そのためには、品ぞろえを豊かにしよう。そう考えるのはまちがったこととは思えません。ところが──

６種類のジャムと24種類のジャムでは、購入に10倍（！）の差

アメリカで、ある大学教授が行った実験があります。ジャムの販売実験です。
Ａ売り場では、６種類のジャムを販売。一方Ｂ売り場には、24種類のジャムを用意しました。さて、より多くジャムが売れたのはどちらの売り場だったでしょうか？

素直に考えれば、品ぞろえが多いＢ売り場かと思います。人の好みは多種多様です。６種類だとニーズに応えきれないかもしれません。でも、24種類あればより多くのニーズに応えられる。よって、Ｂ売り場のほうが多く売れたにちがいない。
ところが、結果は──Ａ売り場の購入率30％に対し、Ｂ売り場は、なんと３％。品ぞろえのすくないＡ売り場のほうがよく売れた。しかもその差は、10倍にも及びました。圧倒的品ぞろえを誇るＢ売り場は、圧倒的な差で敗れ去ったわけです。

なぜ、品ぞろえの多いＢ売り場は敗れたのか

あなたは、アンケートの選択肢が多すぎてうんざりしたことはありませんか。
数多くの選択肢を一つひとつ検討するのは面倒くさい。どうでもよくなって、結局は「その他」にチェックなんていうことが。アンケートをする側は、より緻密な結果を求めて選択肢を多くしたのに、逆効果になってしまいました。
選択肢が多いというのは、要するにそういうことらしいのです。
人は、選択肢が多いとストレスを感じ、選ぶのが面倒くさくなり、しまいには選ぶこと自体を放棄してしまう。
品ぞろえは、多ければ多いほどよいわけではないんですね。

（高橋）

ヘタ字のコラム

リーダーの話から、運をよくする話へ の巻

リーダーについて、好きな逸話があります。話の主は東郷平八郎。いわずと知れた、日露戦争時の連合艦隊司令長官です。
日露戦争の緒戦において、日本海軍はその戦力のおよそ３割を１日で失う大打撃をうけました。お先真っ暗。なにも考えられない状況です。東郷に報告をする幕僚たちは泣きじゃくりました。
そのとき、東郷はどう振る舞ったか。
黙ってうなずき、卓上の菓子を幕僚たちにすすめたといいます。

ここに、リーダーとしての資質をみる気がします。危機に際して動じない。泰然自若としている。リーダーの動揺は、容易に組織に伝わります。東郷はその態度で、日本海軍を危機から救ったのです。
ちなみに、東郷は司令長官になる前は、冴えない昼行灯のように思われていたらしい。司令長官の有力候補は他にいました。つまり、東郷司令長官は、意外な人選だったわけです。明治天皇が驚いて理由を聞くと、任命者は「東郷は運のいい男ですから」と答えたといいます。
運がいいこと。これもまた、リーダーの資質です。

◆ ◆ ◆

運をよくする、じつに簡単な方法があります。「運がいい」と思うことです。
ものごとは、どのようにでも解釈することができる。よいことと解釈すれば、起きるすべてのことはよきこと。すわなち、「運がいい」となります。

たとえば、道を歩いていたら、空から鳥の落としものが降ってきて衣服が汚れ、家を戻る羽目になった。
このとき、ああ、なんて運のわるい。こう考えたらいけません。
鳥が便意を催したタイミングと家を出た時間、歩く速度。これらが１秒でもズレたらそれは起きなかった。天文学的な確率でそれは起きた。こんな奇跡に出会えるなんて、もう運がいいとしかいえないじゃないか。こう考えれば、空から降ってきたのは鳥の落としものではなく、幸運です。

こじつけ。強引。へ理屈。詭弁。こんな言葉が聞こえてきそうですね。
でも───これくらいでいいのです。
最後に、勝手につくった “名言風” を。
「運のいい人間と運のわるい人間がいるのではない。運がいいと思う人間と運がわるいと思う人間がいるのだ」

（駿馬）

今月のことば

ふだんの生活に何か小さな変化が起こったとき、それは「運」がある知らせなのだ。

── 「企画脳」（秋元康 著）より

今月のすうじ

３５，５９８件

個人情報などを盗み出す、いわゆるフィッシング詐欺サイトの2022年上期の検知件数。20年上期の約６倍！ 偽サイトへは、ＳＮＳか電子メールから導かれることが多い。「だまされたくなければリンクは絶対にクリックしないこと」これが専門家からの警鐘です。

編集後記

最近、業務スーパーや静岡県発祥のエスポットというスーパーに行くことにはまっています。目玉品の中には結構おいしいフルーツや野菜もあったりするんです。もちろん種類豊富な冷凍食品は家族の急な予定変更でも対応がきくので助かってます。ちなみにお気に入りは500gで400円代で買える冷凍のカナダ産のブルーベリー！ 痛まないし、何よりもそのまま食べられておいしいですよ。

（田中）